ABSTRACT
RESUMO Esta pesquisa buscou avaliar a qualidade de vida no trabalho (QVT) de bancários. Trata-se de um estudo prospectivo, descritivo, explora tório e transversal, com abordagem quantitativa. Foi utilizada uma amostra de conveniência de bancários que atuam em agências loca lizadas no sítio de estudo (Baixada de Jacarepaguá, Rio de Janeiro/ RJ). Para obtenção dos dados aplicou-se os instrumentos: (a) Questionário do histórico sociodemográfico; (b) Questionário sobre a QVT; e (c) Questionário WHOQOL-Bref. A análise das dimensões por cargos tem os escriturários-caixas com a menor percepção positiva em relação à realização das tarefas completas. Já no esgotamento com o trabalho, em média todos os cargos apresentaram insatisfação. Os dados relativos à avaliação da qualidade de vida dos bancários, denotou um nível baixo, preocupante e significativo no domínio psicológico, pois além da autoestima, contempla outras variáveis, tais como memória, concentração, imagem corporal, aparência e senti mentos negativos. Neste âmbito, torna-se de extrema importância a presença contínua e constante da QVT e a verificação de parâmetros no próprio local de trabalho de cada colaborador para que os seus níveis de desempenho e produtividade sejam positivos.
RESUMEN Esta investigación tuvo como objetivo evaluar la calidad de vida labo ral (CVL) en empleados bancarios. Se trata de un estudio prospectivo, descriptivo, exploratorio y cruzado con un enfoque cuantitativo. Se utilizó una muestra de conveniencia de bancarios que operan en agen cias en el sitio de estudio (Baixada de Jacarepaguá, Río de Janeiro / RJ). Para la obtención de los datos se aplicaron los instrumentos: (a) Historia sociodemográfica; (B) Cuestionario sobre CVL; y (c) Cuestionario WHOQOL-Bref. El análisis de las dimensiones por cargos tiene a los cajeros de banco con una menor pecepción positiva en relación a la realización de las tareas completas. En cuanto al agota miento en el trabajo, en promedio todos los cargos bancarios mostra ron insatisfacción. Los datos sobre la evaluación de la calidad de vida de los empleados bancarios, denotó un nivel bajo, perturbados y significativo en el ámbito psicológico, los que además de la autoestima, incluyen otras variables como la memoria, la concentración, la imagen corporal, la apariencia y los sentimientos negativos. En este contexto, es de suma importancia la presencia continua y constante de CVL y parámetros de control en el lugar de cada empleado para que sus niveles de rendimiento y productividad sean positivos.